Zásady zabezpečení osobních údajů

SPOLEČNOST:
Optika Fénix s.r.o.

sídlo: Sadová 4114/1, 767 01 Kroměříž

IČ 05542456

Společnost je zapsána u Krajského soudu v Brně pod spisovou zn. C 96018.

V těchto zásadách Vás seznámíme, za jakým účelem, z jakého důvodu a jakým způsobem Vaše osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace také o tom, jaká jsou Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů. 

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A JAKÝM ZPŮSOBEM

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu, pro který byly údaje pořízeny a při jejich zpracovávání dodržujeme bezpečnostní technická a organizační pravidla. Proces zpracování osobních údajů je automatizován, ale provádíme profilování. Konkrétní účely zpracování údajů a kategorie osobních údajů, které pro jednotlivé účely zpracováváme jsou rozepsány v následující části.

Jméno a příjmení, kontaktní údaje (zejména e-mail, telefonní číslo, adresa)

Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)

Vámi přidané komentáře k našim příspěvkům na sociálních sítích (zejména Facebook, Instagram, YouTube), jako i jméno (přezdívka) Vašeho profilu na těchto sociálních sítích a Vámi veřejně přístupné informace na Vašich profilech

Login k uživatelskému účtu a chování v uživatelském účtu (zejména údaje vyplněné Uživatelem v uživatelském účtu, nákupní historii, čas registrace, datum poslední aktualizace profilu)

Osobní údaje, které nám svěříte v rámci námi pořádaných soutěží (zejména jméno a příjmení, přezdívka na sociální síti, e-mail, telefonní číslo)

Poznámka k objednávce a jiné informace, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi (zejména se bude jednat o Vaše otázky a odpovědi na Vaše dotazy, komunikace s Vámi)

Recenze (jméno a příjmení nebo přezdívka, e-mail a další údaje, které sdělíte v rámci recenze)

Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (včetně informací o Vašem zařízení nebo operačním systému)

Osobní údaje, které nám svěříte v rámci námi pořádaných soutěží (zejména jméno a příjmení, přezdívka na sociální síti, e-mail, telefonní číslo)

Osobní údaje, které nám svěříte v rámci námi pořádaných propagačních akcí (zejména jméno a příjmení, přezdívka na sociální síti, e-mail, telefonní číslo, fotografie)

Zvláštní kategorie Osobních údajů. Žádné Osobní údaje citlivé povahy o Vás nezpracováváme.

UŽIVATELÉ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK, ZÁKAZNÍCI NEBO ÚČASTNÍCI NAŠICH AKCÍ

Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely uvedené v této tabulce. V případě zájmu se můžete na webových stránkách nebo přes e-mail přihlásit k odběru obchodních sdělení či obdobného propagačního materiálu, který připravujeme pro případné zájemce o naše zboží či služby a stávající zákazníky. Pro přihlášení k odběru obchodních sdělení je nutné, abyste nám s vašim souhlasem poskytli některé své osobní údaje k jejich zpracování.

Pokud si u nás vytvoříte uživatelský účet, budeme vaše osobní údaje zpracovávat v nezbytném rozsahu za účelem vedení uživatelského účtu a vyřízení objednávek.

Důvod	Které údaje	Jakým způsobem	Jak dlouho
Návštěva webových stránek. Zajištění základních funkcí našich webových stránek, analytiky, zlepšování našich služeb. Osobní údaje zpracováváme také abychom Vám mohli zobrazovat relevantní obsah nebo naši reklamu na jiných webových stránkách. Preference můžete nastavit v cookies liště. Právním titulem pro zpracování Osobních údajů souhlas (analytika, marketingové cookies) nebo náš oprávněný zájem (nezbytné cookies).	Informace o tom, kdy a jak navštívíte a prohlížíte si naše webové stránky, může se jednat o: IP adresu, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operační systém či nastavení vašeho jazyka, historii vašeho chování na webových stránkách. Pokud navštívíte naše webové stránky přes mobilní telefon, můžeme také zpracovávat data o vašem telefonu.	Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování Uživatele.	Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookies. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu session (návštěvy), některé po dobu delší. Více informací najdete v zásadách cookies.
Komunikace se zákaznickou podporou, žádosti a stížnosti. Odesláním dotazu vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení dotazu.	Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail.	Za účelem vyřízení dotazu zpracováváme Osobní údaje, které jsou k jeho vyřízení nezbytné. Komunikace probíhá po telefonu, e-mailu, nebo přímo na našem webu.	Uzavřené dotazy jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 4 roky od položení dotazu.
Zasílání obchodních sdělení (přímý marketing). Vyslovili jste souhlas se zasíláním newsletterů. Pokud nechcete newsletter dostávat, můžete se odhlásit v patičce e-mailu.	Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail.	Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našem zboží, službách a novinkách.	Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve.
Organizujeme soutěže. Za účelem vyhodnocení soutěže vyhlásíme a zveřejníme vítěze na našich webových stránkách a sociálních sítích. Udělujete souhlas s účastí v soutěži.	Jméno, příjmení, adresa, přezdívka, telefonní číslo a e-mail nebo další údaje uvedené v podmínkách soutěže.	Své osobní údaje nám dobrovolně sdělujete účastněním se soutěže na sociálních sítích.	Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního ukončení soutěže, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve nebo po jinou dobu, pokud není v podmínkách soutěže uvedeno jinak.
Personalizovaná nabídka, profilování.  Pokud nám k tomu udělíte souhlas na našich webových stránkách, pak můžeme provádět marketingové analýzy a statistiky, včetně případného profilování.	Vaše chování na webových stránkách.	Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování uživatele.	Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookies. Více informací najdete v zásadách cookies.
Účast na propagační akci. Při vstupu na akci můžeme zpracovávat vaše osobní údaje z organizačních důvodů, např. evidence vaší účasti. Vaše údaje budeme zpracovávat z důvodu plnění smlouvy. Při účasti na propagační akci udělujete souhlas se zpracováním údajů, souvisejících s vaší účastí na propagační akci.	Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail, popřípadě podobizna.	Tyto údaje jste nám poskytli v registračním formuláři na e-shopu. Během akce Osobní údaje zpracováváme z organizačních důvodů. Své osobní údaje nám můžete dobrovolně sdělit také během propagačních akcí.	Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního ukončení propagační akce, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve nebo po jinou dobu, pokud není v podmínkách propagační akce uvedeno jinak.
Fotografie a videa z našich akcí.  Celý průběh pořádané akce pečlivě zaznamenáváme. Videa a fotografie pak zveřejňujeme za účelem další propagace. Může se stát, že Vás na fotografii zachytíme. Případně můžeme uvést u fotografie i Vaše jméno. Činíme tak na základě Vašeho souhlasu.	Podobizna, popřípadě jméno a příjmení.	Fotografie a videa pořizujeme během naší akce. Jméno a příjmení nám můžete poskytnout při registraci na akci. Pokud si nepřejete být fotografování nebo si nepřejete, aby byly vaše fotografie použity pro výše uvedené účely, informujte nás prosím předem nebo kdykoliv po akci.	Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od pořádání akce, nebo do odvolání Vašeho souhlasu.
Vyřízení Objednávky. Abyste mohli nakoupit zboží na našem e-shopu, je třeba projít procesem objednávky. Dokončením objednávky je smlouva mezi námi uzavřena. Jedná se o plnění smlouvy.	V průběhu objednávky zadáváte vaše jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, kontaktní a doručovací adresu, fakturační údaje, případně údaje do poznámky.	Tyto údaje nám poskytnete při vyplnění buď v rámci registrace k uživatelskému účtu nebo v průběhu objednávky.	Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smlouvy, nebo do jejich předání a následně po dobu 5 let od skončení Smlouvy.
Reklamace.  Za účelem vyřízení reklamace budeme zpracovávat některé osobní údaje, abychom dodrželi zákonnou povinnost a také plnili uzavřenou smlouvu.	Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, údaje o uzavřené Smlouvě, doručení a nezbytné údaje o platbách.	Tyto osobní údaje nám poskytujete v za účelem nákupu zboží na našem e-shopu, my objednávku vyřídíme a poté plníme zákonem nebo smlouvou stanovenou povinnost.	Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 5 let od jeho ukončení.
Uživatelský účet. Pokud si vytvoříte uživatelský účet, budeme vaše osobní údaje zpracovávat v nezbytném rozsahu. Osobní údaje zpracováváme na základě uzavřené smlouvy.	Údaje vyplněné při registrace, zejména se jedná o váš e-mail a další kontaktní údaje (viz výše). Rozsah zpracování osobních údajů se může lišit v závislosti na tom, které osobní údaje ve svém uživatelském účtu vyplníte.	Tyto údaje nám poskytnete při zakládání uživatelského účtu.	Vaše osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence uživatelského účtu a následně po dobu 4 let od jeho zrušení.
Přímý marketing, zejména zasílání obchodních sdělení. U našich zákazníků můžeme newsletter zasílat na základě oprávněného zájmu na zlepšování a propagování našeho zboží a služeb nebo těm, kteří se zasíláním vyslovili souhlas.	Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail.	Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našem zboží, službách a novinkách.	Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve. Pokud nechcete newsletter dostávat, můžete se odhlásit v patičce e-mailu.
Hodnocení spokojenosti.  Máme oprávněný zájem na tom zjistit, zda jste byli spokojeni s našimi službami a také objednaným zbožím z našeho e-shopu.	Jméno, příjmení, e-mail zákazníka a informace o objednaném zboží.	Pokud s tím dříve nevyslovíte nesouhlas (např. v rámci Objednávky), poskytneme některé Osobní údaje zákazníka třetí straně za účelem hodnocení spokojenosti zákazníků.	Údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 4 let od jeho ukončení.
Účetnictví. Na základě uzavřené smlouvy nám uhradíte kupní cenu zboží a dopravy. Vystavujeme Vám účetní a daňové dokady, které následně archivujeme a dále s nimi pracujeme pro potřeby řádného vedení našeho účetnictví a plnění zákonných povinností.	Údaje na faktuře: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace uživatele a podrobnosti o plnění dle objednávky. Údaje na daňovém dokladu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace Uživatele a podrobnosti o objednaném zboží.	Po vyplnění platebních informací v profilu si tyto údaje uložíme, abychom vytvořili fakturu. Plníme zákonnou povinnost.	Máme ze zákona povinnost archivovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají. Máme také povinnost uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou. Také máme povinnost archivovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
Dodržování zákonných povinností. V určitých případech musíme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem splnění povinností stanovených zákonem.	Zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jinou identifikaci uživatele.	Vaše osobní údaje v tomto případě zpracováváme, abychom dodrželi platné právní předpisy (plnění zákonné povinnosti).	Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

KDO JSOU NAŠI ZPRACOVATELÉ?

 Používáme pouze prověřené zpracovatele, kteří nám poskytují minimálně stejné záruky jako my Vám. Údaje, které mohou zpracovatelé zpracovávat, včetně jejich účelu a právního titulu zpracování jsme uvedli výše.

Provoz webových stránek a jejich zabezpečení	Markéta Neubauerová
Běžná analýza návštěvnosti Webových stránek	Google Analytics
Interní analýza nákupů našich zákazníků za účelem zasílání personalizované nabídky	—–
Vyřízení objednávky, uživatelský účet	Markéta Neubauerová, Zásilkovna, Česká pošta, GLS
Reklamace	Markéta Neubauerová, Zásilkovna, Česká pošta, GLS
Vyřízení dotazu a komunikace s námi	Markéta Neubauerová, Facebook, Instagram
Účetnictví	DynaOptic s.r.o
Marketing	Google Analytics, Ecomail, Google Ads, Meta, Heureka, Zboží cz, Markéta Neubauerová, Xcampaign mailprofiler
Sociální sítě, včetně pořádání soutěží	Facebook, Instagram, YouTube,
Hodnocení spokojenosti	Heureka, Zbozi.cz, Google firmy
Dodavatelé	Google, Zásilkovna, Česká pošta, GLS

Zákonné povinnosti. Osobní údaje můžeme kromě našich zpracovatelů předat třetím osobám, jestliže to vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci či na vyžádání soudu v soudních sporech.

 VAŠE PRÁVA A MOŽNOST PODAT ŽÁDOST TÝKAJÍCÍ SE OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souvislosti s ochranou osobních údajů jsou Vám zaručena níže popsaná práva, která můžete uplatnit na e-mailu info@optikafenix.cz.

Jak rychle vyřídíme Vaši žádost? Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Pokud by poskytnutí informací ohrozilo soukromí jiných osob, nebo by poskytnutí bylo nepřiměřené rizikům či nákladům na jejich poskytnutí, je možné, že Vám nebudeme moci vyhovět. Abychom Vaši žádost vyřídili co nejdříve, je možné, že si od Vás budeme potřebovat ověřit Vaši totožnost. V případě opakované žádosti bude správce oprávněn za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.

Právo na přístup	Potvrdíme, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. Máte právo na informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny, době zpracování. Máte právo vědět, zda nějaké právo bylo již realizováno.
Právo na opravu	Má právo na žádat o opravu nepřesných osobních údajů. Některé údaje můžete opravit i ve svém uživatelském profilu.
Právo na výmaz	Pokud neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje dále zpracovávat, pak Vámi požadované údaje vymažeme.
Právo na omezení zpracování	Prosím kontaktujte nás, pokud máte za to, že údaje zpracováváme nesprávně. Ať už se jedná o důvody zpracování nebo jeho rozsah.
Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování	V případě, že nás kontaktujete s žádostí, budeme Vás informovat o výsledku. Někdy se může stát, že nebudeme moci vyhovět (např. e-mailová adresa, ze které jste nám napsali již nefunguje).
Právo na přenositelnost	Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, na Vaši žádost poskytneme jinému správci.
Právo vznést námitku	Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru uživatelům). Je na nás, abychom náš oprávněný zájem prokázali. V případě, že bude Vaše námitka oprávněná, přestaneme zpracování osobních údajů provádět.
Právo na odvolání souhlasu	Pokud jste změnili názor, prosím, dejte nám vědět. Zpracování týkající se marketingového a obchodního účelu je možné odvolat kdykoliv.
Automatizované individuální rozhodování včetně profilování	Nechcete, aby se o Vás rozhodovalo pomocí počítače? Respektujeme Vaše právo, proto profilování neprovádíme. Vyřizujeme objednávky, a tak Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány automatizovaně.

 

 ZÁVĚR

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. O tom budete informováni prostřednictvím našich webových stránek.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se našich zásad zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mail info@optikafenix.cz.

Pokud budete nespokojeni, můžete kdykoliv podat podnět nebo stížnost k Úřadu pro ochranu Osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (více na https://www.uoou.cz/)

Tyto zásady ochrany Osobních údajů jsou účinné ode dne 1. 4. 2025.